Retours et Échanges
Délai de rétractation
Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis et demander un remboursement, sans justification. Les frais de retour peuvent être à votre charge ou offerts par nos soins selon la politique indiquée sur notre site.
État des produits
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine : non utilisés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine si possible.
Procédure
- Contactez notre service client pour signaler le retour ou l’échange.
- Emballez soigneusement le produit.
- Imprimez et collez l’étiquette de retour (si fournie).
- Déposez le colis au point relais ou au bureau de poste indiqué.
Remboursement ou échange
- Remboursement : effectué sous 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit.
- Échange : si la taille ou le coloris souhaités sont disponibles, nous vous enverrons le nouvel article dès réception du produit retourné.